Исковое заявление о защите прав потребителя

Ежедневно каждый человек выступает в качестве потребителя, приобретая ту или иную вещь в магазине, заказывая услуги и даже приобретая вещи через интернет магазин.
Однако, достаточно часто продавцы злоупотребляют своим положением на рынке, что приводит к нарушению прав потребителя.

С развитием  рыночных отношений становится очевидным, что требуется  существенная защиты более ущемленной стороны  - потребителя, что и послужило основанием для принятия специального нормативно - правового акта – Закон «О защите прав потребителей», который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Однако, зачастую права Потребителя все-таки нарушаются и когда становится ясным, что претензионным порядком и досудебными переговорами решить вопрос не представляется возможным Потребитель вынужден обратиться в суд.
Исковому заявлению о защите прав потребителя присущи некоторые особенности.
В первую очередь необходимо определиться с подведомственностью и подсудностью иска.
Для данной категории исков предусмотрено право выбора в какой суд обращаться по месту нахождения ответчика, по месту жительства Истца, либо по месту заключения договора или совершения сделки. Это сделано для того, чтобы в полном объеме обеспечить право на защиту Истца и избежать тем самым злоупотреблений со стороны Ответчика.
Что касается подведомственности дел, то здесь все зависит от цены иска, так требование, превышающее пятьдесят тысяч рублей, подлежит рассмотрению районными судами, все остальные  иски подаются в мировой суд.
Следует отметить, что, несмотря на зависимость подведомственности спора от цены иски, иски о защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются.
После того, как с подведомственностью и подсудностью вопрос решен необходимо определиться с тем, какое именно право нарушено, перечень прав, которые могут быть нарушены, содержатся в Законе о защите прав потребителей, к ним в частности относятся:

• право потребителя на качественный товар;
• право потребителя на информацию о товаре;
• право потребителя на безопасный товар;
• право потребителя на возмещение вреда, причиненного недостатками работ и услуг;
• право потребителя на компенсацию морального вреда.

Продавцом может быть нарушено как одно, так и несколько прав Потребителя, которые лягут в основу искового заявления.
В зависимости от существа нарушенного права следует формулировать заявленные требования. Так, при продаже некачественного товара потребитель вправе потребовать по своему выбору:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Какой из вышеперечисленных способов защиты нарушенного право выберет Покупатель полностью  зависит от его желаний и потребностей.
Не следует упускать из виду и вопрос доказательственной базы, как правило по делам о защите прав потребителя суд назначает экспертизу товара, результаты которой могут лечь в основу решения по делу. Здесь важно правильно подготовить перечень вопросов к эксперту и своевременно представить их в суд, а случае необходимости ходатайствовать о вызове в суд и самого эксперта, проводившего экспертизу.
Помимо товаров в сферу защиты прав потребителя также относятся и работы, которые выполняются Исполнителем.
Безусловно, Потребителю важно, чтобы та или иная работа была выполнена не только качественно, но и к определенному сроку, за нарушение сроков законом также предусмотрены альтернативные способы защиты прав потребителей.
Таким образом, несмотря на то, что суды, достаточно внимательно относятся к защите прав потребителей, считая Потребителя более уязвимой стороной в товаро - рыночных отношениях, гораздо эффективнее будет  при наличии спора, связанного с защитой прав потребителей обратиться к квалифицированному юристу, чья помощь будет важна не только при подготовке претензии, а следует отметить, что для данной категории дел соблюдения претензионного порядка является необходимым условием.
Кроме того юрист сможет проконсультировать Вас какими вы, как потребитель обладаете правами ещё до инициирования судебного разбирательства.
Юрист окажет Вам содействие при подготовке искового заявления, отстаивание Вашей позиции в суде и на этапе исполнения принятого по делу судебного акта, профессиональная помощь поможет избежать множества ошибок, которые негативным образом способны повлиять на судьбу судебного разбирательства, а также существенным образом сэкономить Ваше драгоценное время.